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AppleCare

Pendant trois ans à compter de la date d'achat de votre ordinateur, vous bénéficierez d'un accès direct et centralisé à l'assistance téléphonique Apple, reconnue pour sa qualité, dès que vous aurez la moindre question sur le matériel Apple, Mac OS X, iLife et iWork. Vous profiterez également d'une couverture mondiale pour la réparation de votre Mac (pièces et main d'œuvre comprises), avec des options très pratiques.

Prolonger votre garantie 

Prolongez votre garantie et bénéficiez de trois ans de service après-vente et d'assistance technique téléphonique délivrée par des experts.

Un service assuré par ceux qui connaissent le mieux votre Mac

Chaque Mac est assorti d'une assistance technique téléphonique gratuite d'une durée de 90 jours à compter de sa date d'achat et d'une garantie limitée d'un an.(1) L'AppleCare Protection Plan vous permet d'étendre cette garantie à trois années à compter de la date d'achat de l'ordinateur. Vous pourrez appeler aussi souvent que vous le souhaitez les experts de l'assistance technique Apple et obtenir des réponses à toutes vos questions. Et si vous avez besoin de faire des réparations, Apple propose des options très pratiques dans le monde entier.

Obtenir une assistance technique

Profitez du service après-vente et de l'assistance pour le système d'exploitation Mac, le matériel Mac, iLife et iWork.

Une assistance technique centralisée

Comme Apple est à l'origine de l'ordinateur, du système d'exploitation et de nombreuses applications, les solutions Mac sont réellement intégrées. Et seul l'AppleCare Protection Plan vous offre une assistance technique centralisée, dispensée par des experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes d'un simple coup de fil. Voici ce dont vous bénéficiez :

  • Accès direct aux experts Apple
  • Couverture des réparations à l'échelle mondiale1
  • Réparation sur site pour les ordinateurs de bureau : demandez qu'un technicien vienne effectuer la réparation sur site.
  • Réparation après dépôt en magasin : déposez votre Mac dans un Apple Store ou dans un Centre de Maintenance Agréé Apple.

Garantie matérielle Apple

L'AppleCare Protection Plan couvre les réparations (pièces et main d'œuvre comprises) dans le monde entier par des techniciens certifiés Apple. La garantie matérielle Apple couvre :

  • Votre ordinateur Mac
  • Les accessoires fournis tels que l'adaptateur secteur
  • La mémoire (RAM) Apple
  • Une Borne d'Accès AirPort Express, AirPort Extreme ou Time Capsule2
  • Le SuperDrive MacBook Air (uniquement pour MacBook Air et Mac mini avec Snow Leopard Server)
  • Le moniteur Apple acheté en même temps que votre Mac

Assistance logicielle incluse

À la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d'un accès direct à l'équipe d'experts Apple pour toute question relative à votre Mac sur les sujets les plus divers, notamment :

  • L'utilisation du système d'exploitation Mac OS X
  • De rapides conseils sur l'utilisation d'iLife et d'iWork
  • La connexion à des imprimantes et à des réseaux AirPort

  1. La disponibilité de chaque option dépend du pays dans lequel l'intervention est demandée et de la situation géographique du Centre de Maintenance Agréé Apple. Apple peut également demander au client de remplacer lui-même des composants par des pièces faciles à installer.

  2. L'appareil AirPort ou Time Capsule doit être acheté jusqu'à deux ans avant l'achat du Mac ou pendant la durée de validité de votre AppleCare Protection Plan.

Les avantages offerts par l'AppleCare Protection Plan s'ajoutent aux dispositions des lois et réglementations sur la protection des consommateurs en vigueur dans le pays où l'achat a été effectué.

(*) Explications complémentaires sur la garantie légale

Télécharger le document explicatif