Mac Line - Apple Premium Reseller - Your Most Convenient Service Partner

Algemene verkoopsvoorwaarden

MAC LINE NV, met maatschappelijke zetel te 1082 Brussel, Technologiestraat 35, is een Belgische distributeur van Mac- of PC-producten en accessoires;

DEFINITIES

In de voorliggende algemene voorwaarden, moet rekening worden gehouden met volgende definities:

• “Consument”: consument zoals beschreven in artikel 1.7 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument;
• “BUSINESS Cliënt”: elke fysieke persoon of rechtspersoon, die MAC LINE producten of diensten aankoopt of zich daartoe verbindt en die niet valt onder de definitie van Consument zoals in voorgaand punt beschreven;
• “Cliënt”: de Consument of BUSINESS Cliënt zoals in voorgaande punten beschreven;
• MAC LINE: MAC LINE SA / NV met maatschappelijke zetel te Technologiestraat 35, 1082 Brussel, verkoper van Producten en/of Diensten;
• “Bestelling”: een bestelling geplaatst volgens de bepalingen van de voorliggende algemene voorwaarden;
• “Bevestiging van de Bestelling”: de bevestiging van de Bestelling die MAC LINE uitgeeft als kennisgeving van de aanvaarding van de Bestelling;
• “Factuur”: de factuur die MAC LINE uitschrijft voor de betaling van de prijs van de Producten of Diensten;
• “Software”: de Product software, inclusief, zonder dat deze lijst nominatief is: exploitatiesystemen, geïntegreerde software (“bundels”), autonome software en downloadbare software;
• “Producten”: de producten aangeboden door MAC LINE;
• “Diensten”: de bij MAC LINE beschikbare diensten tegen betaling of andere diensten (met uitsluiting van de garantie en de telefonische bijstand), waartoe MAC LINE zich heeft verbonden die te zullen leveren, zoals in de voorliggende algemene voorwaarden.
• "Winkel": Een van de Mac Line winkels.
  

ALGEMENE BEPALINGEN

Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden de relaties tussen MAC LINE en haar Cliënten beheerst door huidige algemene verkoopsvoorwaarden, welke geacht worden te zijn aanvaard door de Cliënt, ook wanneer deze tegenstrijdig zouden zijn met diens eigen algemene of bijzondere koopvoorwaarden. De gebondenheid door MAC LINE aan de algemene of bijzondere koopvoorwaarden van de Cliënt kan op geen enkele manier worden afgeleid uit de omstandigheid dat MAC LINE een Bestelling van de Cliënt zou hebben aanvaard of algemene of bijzondere voorwaarden van de Cliënt zou hebben ontvangen.

De algemene voorwaarden en de website van MAC LINE, alsook de inhoud ervan, zijn, hoewel deze wereldwijd raadpleegbaar zijn, exclusief opgesteld en bestemd voor de in België gevestigde Cliënten en zijn zowel in het Frans als in het Nederlands beschikbaar. De overige in het buitenland gevestigde Cliënten moeten er zich van bewust zijn dat bepaalde bepalingen van de algemene voorwaarden niet op hen van toepassing zijn, zonder dat dit echter het geheel van de algemene voorwaarden ongeldig maakt, of niet door hen kunnen worden ingeroepen. MAC LINE behoudt zicht het recht voor om haar algemene voorwaarden of prijzen op ieder ogenblik te wijzigen. De Bestellingen zullen echter worden gefactureerd tegen de prijzen en onder de voorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de Bestelling, zoals bevestigd door MAC LINE.

Het is dus aan de Cliënt om regelmatig na te gaan of er wijzigingen hebben plaats gevonden. De website van MAC LINE is exclusief bestemd voor BUSINESS Cliënten die er een bestelling willen plaatsen. De Consumenten worden verzocht om hun Bestellingen bij de MAC LINE winkels te plaatsen.

PRIJZEN

De op de website van MAC LINE vermelde prijsinlichtingen voor de BUSINESS Cliënten worden louter ter informatieve titel en zonder enige verbintenis meegedeeld. Ze vormen dus een aanzet om tot onderhandelingen over te gaan. Geen van deze inlichtingen vormt een contractueel aanbod van MAC LINE om Producten of Diensten te leveren. MAC LINE is in dit opzicht op geen enkele manier aan de BUSINESS Cliënten verbonden tenzij na een schriftelijke of elektronische bevestiging door MAC LINE of vanaf het ogenblik dat MAC LINE zou zijn overgegaan tot de uitvoering van de overeenkomst.

De Consumenten zullen de prijsinlichtingen in verband met hun noden in de winkel verkrijgen.

BESTELLINGEN

Om een Bestelling te plaatsen, beschikken de BUSINESS Cliënten over vier mogelijkheden:

• Via internet op de website: www.macline.be 24h/24h en 7dagen/7dagen;
• Via e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ;
• Via telefoon op het nummer 02/465 00 33 of via fax op het nummer 02/465 00 44;
• Via post met een afdruk van de Bestelling en van de betalingswijze. MAC LINE bevestigt vervolgens de goede ontvangst ervan per e-mail.

De Consumenten dienen zich, om een bestelling te plaatsen, tot de MAC LINE winkels te wenden.

BETALING

De betaling gebeurt door middel van:

• Door MAC LINE aanvaarde kredietkaarten (op voorlegging van een identiteitsstuk);
• Factoring voor de BUSINESS Cliënten die een goedkeuring van International Factors hebben, geldig van maandag tot vrijdag van 9h00 tot 16h00;
• Bancontact of een vergelijkbaar betaalmiddel;
• Een gehele vooruitbetaling van de Bestelling;
• Contant geld enkel in de winkels.

Tenzij uitdrukkelijke schriftelijke afwijkende bepaling, zal, onder voorbehoud van de aanvaarding van het dossier door International Factors, enkel aan de BUSINESS Cliënten worden voorgesteld om de betaling na de levering te doen. MAC LINE informeert haar BUSINESS Cliënten ervan dat de analyse van het dossier door International Factors 4 dagen zal duren vanaf de eerste Bestelling.

Per uitzondering en onder voorbehoud van een uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst tussen de partijen, zal de betaling gebeuren volgens de op de Factuur bepaalde betalingstermijn. De Facturen zijn overigens betaalbaar in EUR op de zetel van MAC LINE en zonder disconto.
De vertegenwoordigers van MAC LINE hebben niet de hoedanigheid om de Facturen van BUSINESS Cliënten te incasseren of om deze geldig kwijt te schelden.

De niet-betaling van een Factuur op haar vervaldag leidt van rechtswege, en zonder voorafgaande ingebrekestelling, tot:

• de onmiddellijke en van rechtswege opeisbaarheid van alle nog niet vervallen Facturen. Voor deze Facturen zal de vervaldag deze zijn van de eerste onbetaalde Factuur;
• de verhoging van het verschuldigde saldo met een interest van 1,25% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Het verschuldigde bedrag wordt eveneens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een bedrag gelijk aan 15% van het verschuldigde saldo met een minimum van 125 EUR, bij wijze van forfaitair en niet-reduceerbaar schadebeding;
• de toelating voor MAC LINE tot schorsing of ontbinding van elke andere lopende overeenkomst.

Het eventueel toekennen van een betalingstermijn impliceert geen enkele verzaking vanwege MAC LINE aan de toepassing van voorliggende voorwaarden.

LEVERING – BUSINESS Cliënten

MAC LINE voorziet in de levering voor de BUSINESS Cliënten. Wanneer de Producten in stock zijn op het ogenblik van de Bestelling (dus behalve bij Producten die niet voorradig zijn, bij overmacht of bij analyse van het dossier door International Factors), gebeuren de leveringen in  Brussel en in haar 19 gemeenten op dezelfde dag, op enige voorwaarde dat de Bestelling werd geplaatst vóór 10h30 ’s ochtends. Bij gebrek aan een Bestelling vóór 10h30 ’s ochtends, zal de levering binnen de 24 uren gebeuren. De leveringen in de rest van België zullen binnen 24 uren gebeuren door de vervoerder van MAC LINE. De leveringskosten aan de ondernemingen bedragen minimum 9,50 EUR excl. BTW voor geheel België. De BUSINESS Cliënt zal niettemin, indien hij dit wenst, zijn Bestelling op de zetel van MAC LINE kunnen komen afhalen of, indien mogelijk, in één van de MAC LINE winkels.

De eventuele vertragingen in de leveringen zullen in geen enkel geval aanleiding kunnen geven tot het toekennen van een schadevergoeding. In afwijking van artikel 1583 Burgerlijk Wetboek, zal MAC LINE de eigenaar van de verkochte Producten blijven tot op het ogenblik van de gehele betaling van de hoofdprijs en/of interesten en/of forfaitaire schadevergoeding. Hierbij draagt de BUSINESS Cliënt aan MAC LINE alle bepaalbare bedragen over die hem door derden verschuldigd zouden zijn, ten belope van het aan MAC LINE verschuldigde bedrag.

De BUSINESS Cliënt ontslaat MAC LINE van elke kennisgevingsformaliteit omtrent deze overdracht, zal de eventuele hiermee verband houdende kosten dragen en zal aan MAC LINE de bewijsstukken van dergelijke kennisgevingen bezorgen. Bovendien staat de BUSINESS Cliënt MAC LINE toe om op ieder moment het materiaal terug te nemen waar het zich ook moge bevinden. Voor zover als nodig, staat de BUSINNES Cliënt MAC LINE toe om de door hem bezette plaatsen te betreden.

LEVERING – Consumenten
De Consumenten nemen leveringen van de aangekochte en beschikbare Producten op het moment van de aankoop in de winkel waar ze zich bevinden. De Consument kan eveneens de niet voorradige Producten bestellen indien MAC LINE deze kan verkrijgen bij haar leveranciers. In dergelijk specifiek geval wordt een voorschot gevraagd en gebeurt de levering in de winkel waar de Bestelling is geplaatst.

PRODUCTINFORMATIE

Binnen de perken van de techniek en van het eerbiedigen van de beste marktstandaarden, besteedt MAC LINE de grootst mogelijke zorg aan het opstellen van informatie met betrekking tot de essentiële kenmerken van de Producten, in het bijzonder door middel van technische omschrijvingen van haar partners en leveranciers en foto’s die de Producten illustreren.

BIJSTAND EN GARANTIES – BUSINESS Cliënten

Voor Apple-Producten die zijn aangekocht bij MAC LINE, zal de BUSINESS Cliënt van rechtstreekse telefonische bijstand door de fabrikant kunnen genieten gedurende 90 dagen vanaf de facturatiedatum. Voor Producten van de overige merken, kan contact worden opgenomen met de bijstandslijn van de fabrikant die wordt vermeld in de handleiding van het Product of die door MAC LINE wordt aangeduid. De telefonische bijstand door de fabrikant zal bestaan uit raadgevingen en aanbevelingen die uitsluitend betrekking zullen hebben op problemen inzake installatie, ingebruikname en hiermee verband houdende gebruiksproblemen.

Sinds 1990 staat en blijft MAC LINE ter beschikking om deze coördinaten mee te delen en MAC LINE verzoekt de BUSINESS Cliënten in de eerste plaats om de handleidingen te raadplegen die bij het Product zitten of om de informatie betreffende het Product op de website van de fabrikant of van MAC LINE te lezen.

Wanneer de commerciële contactpersoon van MAC LINE het probleem van de BUSINESS Cliënt niet zou kunnen oplossen, kan deze laatste genieten van één jaar garantie op het MAC LINE Product vanaf het ogenblik van facturatie, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke en/of elke andere wettelijke afwijkende bepaling. Bij een Bestelling op de website van MAC LINE, zal de BUSINESS Cliënt dit Product kunnen omruilen op kosten van MAC LINE op voorwaarde dat hierbij het retournummer (RMA-nummer) wordt gevoegd, welk aan de BUSINESS Cliënt op voorhand werd meegedeeld door diens commerciële contactpersoon bij MAC LINE, dat het Product zich in de originele verpakking bevindt en dat de BUSINESS Cliënt beroep doet op de vervoerder van MAC LINE.

Bij gebrek aan het vervuld zijn van deze voorwaarden, zal het pakket niet kunnen worden aanvaard en zal het aan de BUSINESS Cliënt op zijn kosten worden teruggestuurd. Bij een Bestelling via een MAC LINE winkel, zal de BUSINESS Cliënt contact opnemen met de winkel die de RMA zal opstellen en de retourprocedure zal valideren. Gelet op haar hoedanigheid van tussenpersoon, beperkt MAC LINE haar garantie voor de aan BUSINESS Cliënten geleverde goederen strikt tot de garantie die haar door de leverancier is verleend. Voor zover de voorwaarden dit toestaan, zal MAC LINE in elk geval haar tussenkomst beperken tot de vervanging van de defecte stukken of teruggave van de betaalde prijs zonder dat de BUSINESS Cliënt enige aanspraak op schadevergoeding kan maken.

De BUSINESS Cliënt blijft aansprakelijk voor de regelmatige uitvoering van de voorafgaande back-ups van haar gegevens in elke mogelijke situatie. MAC LINE zal op geen enkele manier aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de niet-nakoming door haar leverancier van diens verbintenissen met betrekking tot de uitvoering van de garantie, in het bijzonder in het kader van faillissement van de leverancier. MAC LINE zal op geen enkele manier aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het verlies, de materiële schade of enige andere schade, van welke aard ook, welke de BUSINNES Cliënt of een derde zou kunnen lijden ten gevolge van het vervoer, de levering, het depot, de plaatsing, het gebruik of het functioneren van de geleverde Producten.

Meer in het bijzonder, doch zonder limitatief te zijn, wordt hiermee schade beoogd aan materiaal, lokalen, gegevens, software van de BUSINESS Cliënt of een derde, alsook exploitatieverliezen en lichamelijke schade. Voor zover als nodig informeert MAC LINE haar BUSINESS Cliënten ervan dat de MAC LINE website linken of hyperlinken naar andere sites kan bevatten (“gelinkte sites”).

MAC LINE exonereert zich van elke aansprakelijkheid betreffende de inhoud die op een gelinkte site verschijnt of voor elk product of dienst waarnaar op de gelinkte site wordt verwezen. De gelinkte site wordt beheerd door een van MAC LINE onafhankelijke operator. Er weze aan herinnerd dat de prijsinlichtingen ter informatieve titel aan de BUSINESS Cliënt worden meegedeeld en geen enkele verplichting bevatten maar enkel een aanzet tot onderhandelingen vormen. Geen van deze inlichtingen bevat een contractueel aanbod van MAC LINE om Producten of Diensten te leveren.
De verkoop en levering van Producten en Diensten door MAC LINE hebben geen overdracht van de daarop rustende intellectuele rechten tot gevolg.

Deze intellectuele rechten blijven de eigendom van de leverancier van MAC LINE en de BUSINESS Cliënt verbindt er zich toe om er geen inbreuk op te maken. MAC LINE verklaart dat voor zover zij weet, de geleverde Producten en Diensten geen inbreuk vormen op de intellectuele rechten van derden. MAC LINE neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich met betrekking tot geschillen die zouden kunnen ontstaan betreffende de eigendom, uitoefening of schending van de op de geleverde goederen rustende intellectuele rechten.

BIJSTAND EN GARANTIES – Consumenten

De Consument geniet van dezelfde contractuele garantie als de BUSINESS Cliënt, welke bijkomend is en geen afbreuk doet aan de wettelijke garanties waarvan hij krachtens de wet van 1 september 2004, betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, geniet. De Consument doet de aankopen in een winkel en brengt de gebrekkige Producten in hun oorspronkelijke verpakking terug naar de winkel van zijn keuze of naar de zetel van MAC LINE.

De verkoop van de Producten en de Diensten van MAC LINE hebben geen overdracht van de daarop rustende intellectuele rechten tot gevolg. Deze intellectuele rechten blijven de eigendom van de leverancier van MAC LINE en de Consument verbindt er zich toe om er geen inbreuk op te maken. MAC LINE verklaart dat voor zover zij weet, de Producten en Diensten geen inbreuk vormen op de intellectuele rechten van derden.

BESCHERMING VAN GEGEVENS

Door het enkele feit de bestelling te plaatsen of de aankoop te doen in een MAC LINE winkel of op de website, staat de Cliënt MAC LINE uitdrukkelijk toe om zijn persoonlijke gegevens te verwerken en om deze te gebruiken voor intern beheer binnen haar onderneming. Onder “intern beheer binnen haar onderneming” wordt begrepen: de administratie van het cliënteel, het beheer van de bestellingen, leveringen, facturatie, diensten, de opvolging van de solvabiliteit, alsook de marketing en de geïndividualiseerde publiciteit.

De Cliënt van MAC LINE zal op elk ogenblik kunnen vragen om de op hem betrekking hebbende persoonlijke gegevens te consulteren, corrigeren of verwijderen welke MAC LINE heeft geregistreerd, door een schrijven te richten aan de zetel van MAC LINE – Technologiestraat 35, 1082 Brussel. Voor meer informatie, wordt de Cliënt verzocht om zich te richten het publiek register bijgehouden door de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

OVERMACHT

MAC LINE zal al haar inspanningen doen om aan haar verbintenissen onder het contract te voldoen. MAC LINE zal echter niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of enige schade die de Cliënt zou lijden en die zou voortvloeien uit MAC LINES vertraging in de uitoefening van één van haar verbintenissen of uit haar gehele of gedeeltelijke tekortkoming aan haar verplichtingen krachtens de overeenkomst, wanneer een dergelijke vertraging of tekortkoming te wijten is aan een omstandigheid buiten haar controle. In geval van vertraging, zal MAC LINE haar verbintenissen uitvoeren in de kortste termijnen.

DIVERS

De Cliënt verbindt zich ertoe om de geleverde Producten niet buiten de Europese Economische Ruimte te verkopen, te herverdelen of uit te voeren. Als één van de voorliggende voorwaarden nietig of ongeldig zou worden verklaard, blijven de andere voorwaarden onverminderd van kracht voor zover dit wettelijk is toegestaan. De partijen aanvaarden, in het kader van hun relaties, de elektronische bewijsmiddelen en de fax. Sinds 1990 ziet MAC LINE erop toe om alle geschillen snel en efficiënt minnelijk te regelen. Indien de Cliënt niet tevreden is met de wijze waarop het geschil wordt geregeld en indien de Cliënt beroep wilt doen op de bevoegde rechtbanken zullen volgende regels van toepassing zijn.

De overeenkomst wordt beheerst door Belgisch recht, met uitzondering van het Verdrag der Verenigde Naties inzake Internationale Koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (“Weens Koopverdrag”). Elke partij erkent een exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Als de Cliënt handelaar is, erkent elke partij de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Brussel, met uitsluiting van alle andere.

Termen en voorwaarden RMA:

Het materiaal dient opgestuurd te worden in zijn originele verpakking, in zijn geheel, in perfecte staat, zonder bedrukte plakband noch schrift op de doos. Alle kleine producten moeten voorzien zijn van een aanvullende verpakking voor het vervoer, zelfs indien zij reeds werden verpakt.

In geen enkel geval kan Mac Line verantwoordelijk gehouden worden voor de schade die bij het vervoer opgelopen wordt. De vermelding van het RMA nummer moet duidelijjk zichtbaar zijn op de verpakking en de leveringsbon.

Het is de fabrikant van de producten die de toepassing van de garantievoorwaarden bepaalt. Mac Line kan er niet van afwijken. Onze voorwaarden zijn van strikte toepassing en te raadplegen op onze website : www.macline.be/istore .

U bent drie maanden gedekt voor Apple hardware herstellingen.

Voor producten die gegevens en muziek kunnen insluiten (iPod), is Mac Line niet verantwoordelijk voor het verlies van de gegevens of muziek die in het product ingesloten zijn, wanneer het in reparatie verzonden wordt. De klant wordt verwacht, vanaf de aankoopsdatum, regelmatig zijn gegevens te beschermen en bij te werken.

De klant wordt derhalve gehouden en verplicht zich ten aanzien van Mac Line om van te voren het onderhoud en/of de reparatie, een volledige BackUp uit te voeren van de gegevens uit de harde schijf of om het even welk ander product met gelijkaardige functie. Derhalve, ontlast de klant Mac Line van alle verantwoordelijkheid betreffende het eventueel verlies van gegevens en/of software, om het even de redenen en ook al zou het blijken een fout te zijn van Mac Line zelf.

Wanneer de kostenraming niet wordt aanvaard, zullen de analysekosten u gefactureerd worden.