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Assistance Pro: contrats de maintenance

Mac Line Support On Demand - Contrat de Maintenance avec visite préventive

Nous avons mis en place une offre de Service, appelé le Support On Demand, basé sur des packs d’intervention de valeur prédéfinie.

C’est la formule idéale pour les TPE et les PME

• Vous êtes une PME avec une infrastructure PC dans laquelle vous souhaitez intégrer la technologie Apple ?
• Vous disposez d’un réseau Mac et vous souhaitez optimaliser les performances ?
• Vous recherchez un fournisseur qui assurerait des visites sur site préventives, planifiées tout au long de l’année ?
• Vous avez besoin d’aide pour une fonction spécifique ou pour résoudre rapidement un problème ?

Description des services

• Configuration sur site et mise en service de tout nouveau matériel
• Administration et gestion de parcs informatiques
• Maintenance préventive et corrective de réseaux
• Déplacement et connexion de matériel
• Maintenance hardware (hors pièces détachées)
• Installation de logiciels standards ou mise à jour
• Assistance à distance
• Assistance par téléphone ponctuelle
• Consultance

Maintenance préventive

Les visites préventives sur site consistent au contrôle des applications et de leurs bonnes utilisations. Un entretien logiciel lors de cette intervention consistera à effectuer les mises à jour et à réorganiser et optimiser les systèmes. Cette maintenance sera l’occasion de relever les dysfonctionnements matériels éventuels (backup, sécurité réseau,etc.).

Maintenance corrective

Pour tout ce qui est relatif aux interventions sur site, nous disposons de personnel spécifique pour intervenir dans toute la Belgique. Nous intervenons le plus souvent sur rendez-vous durant les heures de bureau et, en cas d’urgence, intervenons dans les 4 heures (option).

Simulation:

Combien de temps consacrez-vous par trimestre à la maintenance informatique de votre société ?

Contactez-nous

Vous êtes à la recherche de support pour votre entreprise?

contactez-nous :

• 02 465 00 33
• Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
  
• Mac Line Stores
  

Le Support On Demand est un service d’assistance basé sur des packs d’intervention de valeur prédéfinie. Que vous soyez une TPE, de 1 à 5 personnes ou une PME, nous planifions et adaptons la durée des visites préventives sur site.

Le Support On Demand vous donne également un statut prioritaire pour les problèmes que vous devriez rencontrer et offre l’assistance par téléphone ou à distance ⁽¹⁾

Que vous consacriez 1 heure par trimestre à la gestion de votre informatique ou bien plusieurs journées, le Support On Demand est la solution idéale.

Flexible, il est adapté à vos besoins, vous soulage de la gestion IT qui ne fait pas partie de votre coeur de métier.

Grâce au Support On Demand , vous maîtrisez le budget annuel de la maintenance de votre parc informatique. Le tarif horaire est dégressif en fonction du pack d’interventions que vous choisissez et l’administration est simplifiée puisqu’il n’y a qu’une seule facturation en début de contrat. Après chaque visite sur site, vous recevez un rapport sur l’intervention effectuée et, trimestriellement , un décompte des prestations ainsi que le solde disponible.

Pour un budget réduit à partir de 750,- EUR htva, vous accédez à une équipe certifiée Apple sur laquelle vous pouvez compter.

Avec le Support On Demand , nous nous assurons d’être et de rester : Your Most Convenient Service Partner.

⁽¹⁾si le contexte technique le permet.